Información

Políticas y privacidad

Estas son las condiciones que aceptas al reservar en RENAO. Si tienes alguna duda, escríbenos a reservas@renaosm.com.

Política de cancelación

Con 7 días o más de antelación se devuelve el 100 %; entre 6 y 3 días antes, el 50 %; con menos de 3 días, no hay devolución.

Cancelación con 7 días o más de antelación a la fecha de entrada: devolución del 100 % del importe pagado de la reserva.
Cancelación entre 6 días y 3 días antes de la fecha de entrada: devolución del 50 % del importe pagado de la reserva.
Cancelación con menos de 3 días de antelación a la fecha de entrada: no hay devolución.
El porcentaje se determina con la fecha y hora en que recibimos tu solicitud y la fecha oficial de check-in de la reserva.
Las solicitudes se envían desde “Mi reserva” o escribiéndonos, y quedan registradas con confirmación escrita de RENAO.

Versión vigente: 2026-09-2

Los cambios de fechas o de número de huéspedes se solicitan y quedan sujetos a disponibilidad.

Puedes solicitar cambios de fechas, huéspedes u hora de llegada desde “Mi reserva”.
Ningún cambio se aplica automáticamente: primero verificamos disponibilidad real.
Si el cambio modifica el valor de la estancia, te informamos antes de aplicarlo.

Versión vigente: 2026-09-1

Reglas de la estancia, horarios y responsabilidades durante tu alojamiento.

El check-in oficial es desde las 3:00 p. m. y el check-out hasta las 11:00 a. m.
El apartaestudio se entrega para el número de huéspedes registrado en la reserva.
Cuidamos la tranquilidad del edificio: no se permiten fiestas ni ruido en horas de descanso.

Versión vigente: 2026-09-1

Usamos tus datos únicamente para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo.

Versión vigente: 2026-09-1